На прямой связи с регоператором. Компания "Экостройресурс", которая с начала года занимается в регионе вывозом твердых коммунальных отходов, готова принять жалобы и предложения от жителей.
Одна такая контейнерная площадка в Крутых Ключах рассчитана примерно на 10 домов, в каждом из которых - от 100 до 120 квартир. То есть мусорными баками в день могут пользоваться более 1000 семей. И хотя регоператор вывозит отходы с площадки ежедневно, проблемы все равно возникают.
- С утра все накидают мусор, регоператор доедет, уберет, потом у нас получается так, что к вечеру опять накапливается мусор, у нас опять же убирают. Но бывают такие периоды, когда вы видите мусор, потому что он все-таки не весь вмещается в баки - иногда, в том числе представители торговых точек приносят большие пакеты, - говорит председатель ТОС "Крутые Ключи" Игорь Сажин.
Если мусор на площадке скопился раньше, чем приехала машина, жители домов могут вызвать перевозчика во внеплановом порядке. Мусоровоз придет в течение 3-4-х часов после заявки.
- У каждой машины есть ежедневный график вывоза контейнерных площадок. В данном случае поступило в соцсети обращение от жителей о том, что контейнерная площадка переполнена и требуется вывоз. Заявка была передана в работу перевозчику, машина была вызвана и вывоз твердых коммунальных отходов осуществлен, - пояснила специалист пресс-службы ООО "Экостройресурс" Екатерина Гагарина.
Заявку регоператору можно оставить на сайте или на страницах "Экостройресурса" во всех популярных социальных сетях. Можно пожаловаться на неудовлетворительную работу перевозчиков, оставить отзыв или предложение, а также задать вопрос, который сегодня многих волнует - о квитанциях.
- Жалуются люди, потому что программа начала работать с января, квитанции стали поступать в наш массив в середине лета, то есть достаточно поздно. Я любитель интернета, не использую этот бумажный оборот, я сама все плачу в Сети вовремя. Если бывает какая-то недоплата-переплата - опять же можно написать по электронной почте письмо или на сайте обратиться. Все автоматически делается, приходит ответ, все цивилизованно, - рассказала житель микрорайона "Крутые Ключи" Татьяна Попова.
- Работа с жителями ведется в индивидуальном порядке, отрабатывается все в рабочем режиме, все вопросы, которые задаются, конфиденциальны. Если предоставляется информация для корректировки и внесения корректировок в лицевые
счета, данные передаются в расчетный отдел. И в этот же день вносятся изменения, - отмечает специалист пресс-службы ООО "Экостройресурс" Екатерина Гагарина.
Напомним, жители Самарской области платят за вывоз ТКО по нормативу, и количество вывезенного мусора с контейнерной площадки на сумму в квитанциях не влияет. Для населения 10 городских округов региона тариф рассчитан, исходя из площади жилья, а в 27 муниципальных образованиях - исходя из количества проживающих в квартире или доме.
Похожие материалы
-
В Самарской области оператор по обращению с ТКО заплатит более 600 млн рублей за перевозку мусора
-
В Самарской области в 12 раз завысили стоимость вывоза отходов для больниц
-
Заработает ли новая система оплаты за вывоз ТКО в Самарской области?
-
В Самарской области не планируют повышать плату за вывоз мусора
