Все офисы обслуживания «ЭнергосбыТ Плюс» оснащены системой электронной очереди

Терминал

Новое оборудование повысит оперативность и качество обслуживания клиентов энергокомпании во всех городах присутствия.

АО «ЭнергосбыТ Плюс» завершил установку системы электронной очереди во всех офисах обслуживания в Самарской области. Новое оборудование повысит оперативность и качество обслуживания клиентов энергокомпании во всех городах присутствия.

На сегодняшний день в Самаре, Тольятти, Новокуйбышевске и Сызрани открыты 11 офисов АО «ЭнергосбыТ Плюс». В рамках повышения качества обслуживания клиентов в декабре 2020 года были установлены 4 терминала электронной очереди в трех городах, а также выполнена замена имеющихся терминалов на новые в двух самарских офисах обслуживания. В результате сегодня посетители любого представительства АО «ЭнергосбыТ Плюс» в регионе начинают свой визит с персонификации своего обращения в компанию.

«Как театр начинается с вешалки, так и любой офис обслуживания начинается с электронной очереди. Оснащение всех наших клиентских центров этой системой автоматизации позволит значительно оптимизировать работу операционного персонала на местах и сделает короткое ожидание в офисах комфортным для горожан», - поделился директор по продажам Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Юрий Рябов.

Терминалы электронной очереди существенно облегчают навигацию клиентов в офисах обслуживания. В частности, клиентам АО «ЭнергосбыТ Плюс» предлагается выбрать одну из четырех опций: консультация специалиста; получение справки; внесение изменений в личный счет и открытие/переоформление личного счета.

Для удобства клиентов энергетики также разработали календарь загруженности офисов. Так, с 1 по 8 и с 20 по 31 число каждого месяца – дни, оптимальные для посещения центров обслуживания. В период с 9 по 19 число время ожидания в очереди может превышать 1 час. В это время лучше всего связаться со специалистами компании через онлайн сервисы. Передать показания и проверить состояние счета жители региона могут в любое удобное время в течение месяца с помощью личного кабинета компании на сайте samara.esplus.ru.

Поделиться в соцсетях
 
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

ТРК ТЕРРА

Наименование СМИ: Медиапортал "ТЕРРА". Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ №ФС 77-75404 от 01.04.2019, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Статус свидетельства: действующее. Форма распространения: сетевое издание. Территория распространения: Российская Федерация, зарубежные страны. Язык: русский. Учредитель: АО «Телерадиокомпания «ТЕРРА». Главный редактор: Курдов Евгений Александрович. Контакты: 443090, Самарская обл, Самара, ул. Антонова-Овсеенко, д. 44А, 5 этаж, (846) 341-11-04, seo@trk-terra.ru.

ВОЗРАСТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ 16+

© ТРК «ТЕРРА», 2002-2020. Все права защищены. При использовании материалов сайта активная ссылка на www.trkterra.ru обязательна