С начала года абоненты РКС столкнулись с некоторыми сложностями при оплате услуг водоснабжения и канализации через указанный интернет-канал. При проведении платежа оказалось невозможно воспользоваться существующим шаблоном или создать новый. Раздосадованные потребители обратились в ресурсоснабжающую компанию за объяснениями, проблемой занялись специалисты отдела сбыта и представители Сбербанка, говорится в сообщении «РКС-Самары».
Как выяснилось, шаблон был закрыт 31 декабря 2019 года по инициативе банка в процессе перехода на новые формы взаимодействия с РСО. Сейчас абоненты могут создать новый шаблон вручную самостоятельно, после чего оплату можно будет проводить через него постоянно. Для удобства после совершения платежа в верхней части экрана в разделе «Переводы и платежи» появляются карточки поставщиков услуг. Нажимая их, абонент переходит в поле совершения платежа.
Комментарий от пресс-службы Самарского отделения Сбербанка:
В связи с изменением договорных условий между ООО "СКС" и Сбербанком по приему платежей за водоснабжение, в декабре 2019 года банк проводил технические настройки программного обеспечения. По этой причине у плательщиков возникли временные трудности с оплатой по шаблонам, созданным в системе Сбербанк Онлайн до 31.12.2019. В настоящее время оплаты совершаются в штатном режиме. Для того, чтобы оплачивать по шаблонам, абонентам "Самарских коммунальных систем" нужно создать новый шаблон для оплаты без ввода реквизитов в дальнейшем. Также клиенты могут оплатить услуги через "Карточку поставщиков услуг" в Сбербанк Онлайн.
Наименование СМИ: Медиапортал "ТЕРРА". Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ №ФС 77-75404 от 01.04.2019, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Статус свидетельства: действующее. Форма распространения: сетевое издание. Территория распространения: Российская Федерация, зарубежные страны. Язык: русский. Учредитель: АО «Телерадиокомпания «ТЕРРА». Главный редактор: Курдов Евгений Александрович. Контакты: 443090, Самарская обл, Самара, ул. Антонова-Овсеенко, д. 44А, 5 этаж, (846) 341-11-04, [email protected].
